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Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — STERMULTIMARCAS

A Stermultimarcas preza pela satisfação de seus clientes e atua conforme o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções.

1. Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar:

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Como solicitar

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (11) 96215-0064

Informar:

4. Troca por defeito ou erro no envio

Caso seja constatado defeito de fabricação ou envio incorreto, a Stermultimarcas arcará com os custos de frete.

O cliente poderá optar por:

5. Troca por escolha do cliente

Trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo poderão ter o custo do frete sob responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

A devolução do valor seguirá a forma de pagamento utilizada:

7. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras, salvo quando informado de forma clara no momento da compra.

8. Recusa de solicitação

A loja reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam a esta política.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (11) 96215-0064